SERVICIO AL CLIENTE
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
VISIÓN DE CONJUNTO
Este sitio web es operado por Moto Rad Partes y Accesorios S.A.P.I. de C.V.. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "de nosotros" y "nuestro" se refieren a Moto-Rad. Moto Rad Partes y Accesorios S.A.P.I. de C.V. ofrece en este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles a ti, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, tú inmediatamente te vuelves partícipe en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas referenciadas aquí y/o disponible por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos y Condiciones de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos y Condiciones de Servicio.
Las nuevas características o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos y Condiciones de Servicio. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a ti.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
-Al aceptar estos Términos y Condiciones de Servicio, tu declaras que tienes por lo menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y nos ha dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice este sitio.
-Tu no puedes utilizar nuestros productos con ningún propósito o intención ilícita o no autorizada, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluidas, pero no limitadas a las leyes de derechos de autor).
-Tu no debes transmitir ningún gusano o virus o cualquier código con naturaleza destructiva.
-Una infracción o violación de cualquiera de los Términos y Condiciones resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
-Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
-Tú das por entendido que tu información y contenido (sin incluir información de tarjetas de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar: (a) transmisiones a través de distintas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
-Tú te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
-Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN
-No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general y no debe utilizarse como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.
-Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, puede que no sea actual y únicamente se proporciona para su referencia.
-Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación en actualizar cualquier información en nuestro sitio. Tú aceptas que es tu responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
-Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
-Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
-No seremos responsables ante ti o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
-Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
-Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda de la manera más precisa posible. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora será exacta.
-Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.
-Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
-Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva nuestra.
-Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento.
-Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.
-No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser colocados por distribuidores, revendedores o comerciantes.
-Tú aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
-Tú aceptas actualizar oportunamente tu cuenta y cualquier otra información, incluyendo dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo según sea necesario.
Para más detalles, revise nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
-Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros, las cuales no supervisamos, controlamos, ni administramos.
-Tú reconoces y aceptas que proveemos el acceso a dichas herramientas tal "como están" y "como disponibles" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de terceros opcionales.
-Cualquier uso por parte tuya de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es totalmente bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de que estás familiarizado y aceptas los Términos y Condiciones en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores terceros pertinentes.
-También podremos ofrecer en el futuro nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos y no asumiremos responsabilidad alguna por ningún material o sitio web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido, o cualquier otra transacción realizada en relación con cualquier sitio web de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, COMENTARIOS Y OTRAS PRESENTACIONES
Si, a petición nuestra, envías presentaciones específicas (por ejemplo, entradas a concursos), ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), tu aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estaremos obligados: (1) a mantener comentarios en confidencia; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) a responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinamos a nuestra sola discreción sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otra manera objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos y Condiciones de Servicio .
Tú aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contendrán material calumnioso o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. Tú no puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no seas tu mismo, o engañar a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Tú eres el único responsable de cualquier comentario que hagas y su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por ti o cualquier tercero.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.
SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
-Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta.
-No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, pero sin limitación a información de precios, excepto como lo requiera la ley.
-Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier estatuto, código, disposición, reglamento, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser usado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recoger o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violentar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
-No garantizamos, que tu uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
-No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.
-Tú aceptas que de vez en cuando podemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
-Tú aceptas expresamente que tu uso o incapacidad de usar el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se suministran a través del servicio son (excepto según lo expresamente declarado por nosotros) “tal y como están” y “tal y como estén disponibles” para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
-En ningún caso Moto Rad Partes y Accesorios S.A.P.I. de C.V., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o franquiciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o especial, pérdidas de ingresos, pérdidas de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o puesto de otra manera disponible vía el Servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
-Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Tu aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Moto Rad Partes y Accesorios S.A.P.I. de C.V. y a nuestras compañías hermanas, subsidiarias, madres, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, franquiciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, incluyendo los honorarios razonables de abogados, causados por cualquier tercero debido a o derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que una disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio es ilegal, nula o inexigible, dicha disposición será aplicada a la máxima extensión permitida por la ley vigente y aplicable, y la parte inaplicable se considerará independiente a estos Términos y Condiciones de Servicio y dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las otras disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
-Las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas antes de la fecha de terminación se mantendrán vigentes y efectivos a la terminación de este acuerdo para cualquier propósito necesario.
-Estos Términos y Condiciones de Servicio estarán vigentes y serán efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Tu puedes terminar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o en el momento que dejes de utilizar nuestro sitio.
-Si a nuestra consideración y exclusivo juicio consideramos que tu fallas, o sospechamos que tu has fallado en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio, también podemos terminar y anular este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y tu seguirás siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, puede denegarse el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
-El incumplimiento por parte nuestra en ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
-Estos Términos y Condiciones de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sea oral o escrito, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones de Servicio y cualquier acuerdo independiente a través del cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes y aplicables en Metepec, Estado de México.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
-Puedes revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento en esta página.
-Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Tu uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones de Servicio deben enviarse a contacto@moto-rad.com.