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POLÍTICAS DE ENVÍO


ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA

Pedidos de $1,500.00 en adelante, califican para nuestra oferta de envíos gratis. Da clic aquí para ver nuestros Términos y Condiciones de Envíos Gratis.
 
Para obtener un tiempo estimado de llegada en artículos específicos que quieras comprar, por favor llámanos al (729) 162-7569 o envíanos un mensaje vía Chat antes de colocar un pedido.

Entendemos que cuando haces un pedido, quieres recibir tus cosas lo más pronto posible y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que esto siempre sea así. La mayoría de los artículos que vendemos se enviarán y llegarán a tu puerta rápido desde nuestro almacén principal en Metepec, Estado de México. Adicional a esto, trabajamos con nuestros proveedores para que los productos puedan ser enviados directo de su almacén en caso de que esto signifique que recibas tus cosas aún más rápido.

Los artículos mostrarán su estado de disponibilidad una vez que se seleccione la talla y el color en la página del producto; esta disponibilidad también se mostrará en la página de tu carrito de compra y en el e-mail de confirmación de pedido. La mayoría de los productos que se muestren cómo “En Stock” se procesarán en 24 horas. Estos productos se enviarán el mismo día o al siguiente día hábil. Entre más temprano confirmes tu pedido, mejores serán probabilidades que se procese el mismo día.

Aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para despachar tu pedido de la ubicación más cercana a ti, no siempre todos los artículos estarán disponibles en todas las posibles ubicaciones. Puede ser que en algunos casos tengamos que dividir tu pedido y despachar algunos paquetes de manera individual y en otras situaciones a lo mejor tengamos que consolidar todos los artículos para hacer un solo envío. Siempre utilizaremos nuestro mejor juicio para lograr que tus productos lleguen lo más pronto posible.

Algunos artículos mostrarán en su estado como “Disponible”, estos puede que tome de 3 a 7 días hábiles previo a ser enviados. Estos artículos no se pueden despachar el mismo día y necesitan tiempo adicional para su envío. Si seleccionas un método de envío expedito, por favor toma nota que este no reducirá el tiempo que nos tomará despachar tu pedido.

Un e-mail con la confirmación del envío incluyendo el número de rastreo será enviado dentro de las 24 hora siguientes al despacho del artículo. Por ejemplo, si colocas un pedido el lunes por la noche y se despacha el martes por la mañana, recibirás tu número de rastreo el martes por la tarde o el miércoles por la mañana.

La mayoría de los pedidos serán despachados vía FedEx y UPS, pero de igual manera trabajamos con DHL y Estafeta dependiendo de tu dirección de envío para siempre buscar el mejor tiempo de entrega.


ENVÍO-RAD

Entendemos que cuando haces un pedido, quieres recibir tus cosas lo más pronto posible y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que esto siempre sea así, por eso te ofrecemos nuestro "ENVÍO-RAD" en una amplia selección de productos. 

Todos los productos que cuenten con la etiqueta "ENVÍO-RAD" serán despachados el mismo día si tu pedido es procesado de manera correcta antes de las 2:00 pm para que lo recibas al día siguiente o más tardar al segundo día (depende de tu dirección de envío), o serán despachados al día siguiente si tu pedido es procesado de manera correcta después de las 3:00 pm. 

Todos los artículos con "ENVÍO-RAD" se enviarán y llegarán a tu puerta de manera express desde nuestro almacén principal en Metepec, Estado de México.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas de envío dentro de la república son las siguientes:


Tipo de Envío

Tarifa de Envío Estado de México

Tarifa de Envío Resto de la República

 

 

 

Estándar 

(1-3 días hábiles)

$250.00 (Pedidos mayores a $1,500 GRATIS!)

$350.00 (Pedidos mayores a $1,800 GRATIS!)


EXPLICACIÓN DEL MÉTODO DE ENVÍO

Días hábiles comprenden de lunes-viernes; feriados, festivos, sábados y domingos no están considerados como días hábiles para envíos o tránsito de envíos. Los tiempos de envíos y entregas son estimados y no están garantizados. Para un tiempo estimado de entrega más preciso basado en los artículos específicos que quieres comprar, por favor llámanos al (729) 162-7569 o envíanos un mensaje vía Chat antes de colocar un pedido.

Estándar
• Se entrega regularmente en 1 o 3 días hábiles después de que el pedido ha sido despachado de nuestro almacén. Por ejemplo, si un pedido se despacha el día lunes, llegará entre el día martes y jueves, dependiendo de la zona y localidad.

CAMBIOS EN EL ENVÍO

  • Si necesitas hacer un cambio después de que tu pedido haya sido despachado, tal como cambio de dirección o recolectar en un centro de envío tendrá un recargo por adicional por $350.00 por pedido (esto es sencillamente el traslado del cobro que la compañía de paquetería nos hace a nosotros por realizar el cambio una vez que el paquete ya se encuentra en tránsito).

POLÍTICAS DE ENTREGA

  • Todos nuestros envíos requieren una firma a la recepción de los paquetes, si no se encuentra nadie al momento del primer intento de entrega del envío, el mensajero le dejará un aviso de intento de entrega. Recibirás información sobre cuándo se intentará la siguiente entrega por parte de la compañía de paquetería.

CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

  • ¡Si cambiaste de parecer, actúa rápido! Recibimos y procesamos los pedidos extremadamente rápido.
  • Los pedidos pueden ser modificados o cancelados mientras su estado sea "Confirmación de Pedido". Una vez que su estado cambie a "Pedido Procesado", ya no puede ser modificada o cancelada debido a que la orden ya ha sido procesada en nuestro almacén y ya está en fila de envío.

ARTÍCULOS DAÑADOS

  • Si algún artículo de tu pedido llega dañado, por favor avísanos de inmediato o a no más de los siguiente 15 días de su recepción. Guarda todas las cajas originales del envío y toma fotografías. Los reclamos por artículos dañados son manejados a través de la compañía de paquetería (UPS, FedEx, DHL, Estafeta). Asistiremos al cliente en este proceso de reclamos, sólo le pedimos a nuestros clientes que sean pacientes ya que algunas veces estos procesos pueden llegar a tomar más tiempo del que quisiéramos.

ARTÍCULOS PELIGROSOS

  • Artículos designados como peligrosos (tales como pinturas o químicos) únicamente pueden ser enviados vía terrestre. Los artículos peligrosos estarán debidamente identificados durante el proceso de compra.

LLANTAS
  • Las llantas únicamente pueden ser enviadas vía terrestre.

ARTÍCULOS CON EXCESO DE DIMENSIONES

  • Los artículos sobredimensionados únicamente se despachan vía terrestre. Este tipo de artículo estará claramente identificado durante el proceso de compra. Esto artículos incluyen: rampas, carenados, paradores de motocicleta, caballetes, algunos sistemas de escape, manubrios, rines, asientos, etc.

PREGUNTAS O DUDAS